NETCLOUD24 · Aplicações empresariais
Reduza as atividades repetitivas e as transferências manuais de dados. Ajudamos a escolher processos para a automatização, a preparar integrações ou robôs e a estabelecer controlo sobre o seu funcionamento diário.
UM ESCOPO ADAPTADO ÀS SUAS NECESSIDADES
Nem toda a atividade requer um robô. Analisámos a repetibilidade, o número de operações, a qualidade dos dados e a taxa de exceções. Estimámos o tempo de serviço e o custo de manutenção da solução para comparar o esforço com o efeito esperado. Por vezes, o melhor passo é simplificar o processo ou integrar uma API. Selecionamos a tecnologia apenas após compreender o problema e a sua escala.
Se as aplicações fornecerem interfaces apropriadas, poderão trocar informações sem reproduzir os cliques dos utilizadores. A robotização pode ser útil onde tais possibilidades faltam. O projeto descreve as fontes de dados, as regras de processamento e as condições de retenção. Também temos em conta as alterações nos ecrãs e versões das aplicações porque afetam a estabilidade da automação.
O processo automatizado deve ser capaz de reportar inconsistências em vez de continuar a trabalhar com dados incorretos. Estabelecemos limites, regras de validação e uma pessoa que aprova casos incomuns. O histórico de execução permite ver o que foi processado. Graças a isto, o colaborador foca-se nas decisões e exceções, e os passos repetidos são realizados por um mecanismo preparado.
O reconhecimento de conteúdo ou a classificação de documentos pode apoiar o processo se a sua saída for devidamente validada. Para dados sensíveis, estabelecemos regras de acesso e local de tratamento. Quando um erro tem importância comercial, planeamos a intervenção humana. Medir a qualidade e lidar com incertezas faz parte do projeto e não é uma tarefa deixada após o lançamento.
Começamos com um piloto limitado e comparamos os resultados com o trabalho existente. Verificámos o número de operações corretas, o tempo de processamento e o âmbito das correções necessárias. Após a implementação, estabelecemos a monitorização e a responsabilidade pelas atualizações. Um robô ou integração possui um proprietário, uma descrição do seu funcionamento e um procedimento para responder quando o sistema de origem muda.
DA NECESSIDADE À SOLUÇÃO
A equipa que transcreve os dados dos relatórios para o sistema pode começar com um tipo de documento. No piloto, verificamos o preenchimento dos campos, regras de validação e encaminhamento de exceções para o colaborador. Só após comparar os resultados com o trabalho manual é que alargamos o âmbito, mantendo a rastreabilidade de cada operação.
COOPERAÇÃO TRANSPARENTE
Recolhemos requisitos, dependências e limitações. Determinamos o objetivo e os dados necessários para preparar o âmbito do trabalho.
Elaboramos uma solução de acordo com o plano acordado. Os testes confirmam que os cenários necessários aos utilizadores funcionam.
Documentamos as descobertas e os resultados do trabalho. Podemos planear mais administração, suporte e desenvolvimento do ambiente.
Vale a pena avaliar o âmbito da “Análise de tarefas e rentabilidade” e a área de “Integrações API” em conjunto com os sistemas atuais. Uma lista comum de dependências ajuda a indicar os acessos necessários, pessoas de contacto e atividades que requerem preparação prévia.
Para tarefas que envolvem “Robots de Processo RPA”, determinamos quais os dados e recursos necessários para teste. Os cenários de aceitação devem corresponder ao trabalho diário dos utilizadores e indicar como reconhecer o resultado correto.
Ao mudar de serviço em execução, especificamos a data, as pessoas de contacto e como voltar ao estado anterior. Se for necessária uma interrupção, a extensão da interrupção terá de ser conhecida antes do início da implementação e uma verificação de desempenho agendada após a conclusão das alterações.
Antes de iniciarmos a implementação do projeto, acordaremos com a sua equipa o âmbito da assistência necessária e as prioridades relacionadas com o trabalho diário da empresa. Para começar, vai precisar de: uma lista das aplicações e dispositivos que utiliza e exemplos de situações que necessitam de melhorias. Com esta informação será mais fácil elaborarmos um plano que vá ao encontro das necessidades da sua equipa.
RESPOSTAS ANTES DE INICIAR O TRABALHO
Na maioria das vezes, automatizamos etapas repetitivas selecionadas. As decisões, exceções e controlo de qualidade continuam a ser atribuídos às pessoas responsáveis.
O âmbito da manutenção deve incluir uma avaliação do impacto das atualizações. Para um robô de interface, a alteração do ecrã pode exigir ajustes e novos testes.
Comparámos o número de operações, o tempo de trabalho, o risco de erro e os custos de implementação e manutenção. O resultado do piloto ajuda-o a decidir se pretende desenvolver a solução.
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