NETCLOUD24 · Aplicações empresariais
As inscrições, aceitações e documentos podem ter um fluxo claro. Ajudamos a planear o seu fluxo de trabalho digital e ambiente para soluções de fluxo de trabalho e baixo código, incluindo WEBCON BPS.
UM ESCOPO ADAPTADO ÀS SUAS NECESSIDADES
Recolhemos informações sobre as etapas do caso, os dados necessários e as pessoas que tomam as decisões. Estamos atentos às exceções, substituições e prazos, que no dia a dia de trabalho são por vezes mais importantes do que o próprio formulário. Acordámos o modelo de processo com o seu proprietário. Isto permite preparar uma solução adequada ao trabalho da equipa, em vez de transferir o fluxo de trabalho em papel para um ecrã ilegível.
A plataforma de workflow organiza a receção de notificações e o encaminhamento dos casos para as pessoas subsequentes. O plano inclui campos, permissões, histórico de alterações e condições de fim do estágio. Podemos acomodar avisos e substituições. Na abordagem low-code, podem ser introduzidas algumas alterações através da configuração, mas isso ainda requer testes e controlo do impacto nos processos em execução.
O fluxo de documentos não tem de operar separadamente do resto da empresa. Determinamos o método de troca de dados com ERP, diretório de utilizadores e repositórios de ficheiros. Para cada integração descrevemos o proprietário da informação e o comportamento quando o sistema não responde. Verificamos as interfaces disponíveis e o âmbito da licença antes de planear a transferência automática de documentos.
Pode partilhar a primeira versão do processo com um pequeno grupo de utilizadores. Verificam a compreensibilidade dos formulários, o processo de aceitação e o tratamento de exceções. Os comentários recolhidos permitem-nos melhorar a solução antes de um lançamento mais alargado. Os cenários de teste acordados documentam o que se espera que funcione após cada alteração de configuração ou atualização de plataforma subsequente.
Ajudamos a preparar os recursos do servidor, o acesso às aplicações e a política de backup. Separamos o ambiente de teste do ambiente de produção e determinamos o método de publicação das alterações. Os direitos aos documentos resultam de funções e responsabilidades. No modelo assistencial, o servidor e a base de dados podem ser supervisionados, e o desenvolvimento dos processos pode ser realizado por ordem acordada.
DA NECESSIDADE À SOLUÇÃO
Um exemplo de um fluxo de trabalho de pedido de compra inclui o relatório da necessidade, a aprovação do supervisor, a verificação do orçamento e a confirmação da implementação. O utilizador vê o estágio do seu caso e o responsável recebe a tarefa. Uma versão piloto pode ser testada num departamento antes de o processo cobrir toda a organização.
COOPERAÇÃO TRANSPARENTE
Recolhemos requisitos, dependências e limitações. Determinamos o objetivo e os dados necessários para preparar o âmbito do trabalho.
Elaboramos uma solução de acordo com o plano acordado. Os testes confirmam que os cenários necessários aos utilizadores funcionam.
Documentamos as descobertas e os resultados do trabalho. Podemos planear mais administração, suporte e desenvolvimento do ambiente.
O âmbito da “Análise de fluxo de documentos” e a área de “Modelo de processos de fluxo de trabalho” merecem ser avaliados em conjunto com os sistemas atuais. Uma lista comum de dependências ajuda a indicar os acessos necessários, pessoas de contacto e atividades que requerem preparação prévia.
Antes de iniciarmos a implementação do projecto, determinaremos em conjunto o âmbito da assistência necessária e as prioridades relacionadas com o trabalho diário da empresa. Para começar, necessitará de: informação sobre a organização atual do ambiente e exemplos de situações que necessitam de melhorias. Após uma análise conjunta, poderemos elaborar um plano que vá ao encontro das necessidades da sua equipa.
RESPOSTAS ANTES DE INICIAR O TRABALHO
Tais regras podem ser incorporadas no desenho do processo. Determinamos as atribuições do deputado, duração e forma de registo das atividades desenvolvidas.
Não. Uma corrida repetível com um proprietário específico é um bom começo. Os processos subsequentes podem ser adicionados após a verificação do funcionamento do primeiro.
Não. A alteração da configuração pode afetar os dados, as permissões e as tarefas do utilizador. É por isso que planeamos testes num ambiente de teste e publicação controlada de alterações.
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